Hoạt động của Công ty đã được Sở Kế hoạch – Đầu tư TP Hà Nội cấp phép, trong đó có lĩnh vực dịch vụ và nghiên cứu khoa học. Các kết quả làm tại GENTIS đã được một số tòa án, đại sứ quán chấp nhận. Mặt khác, hội đồng khoa học của Công ty là những cán bộ khoa học có học hàm, học vị với bề dày kinh nghiệm làm việc trong và ngoài Công ty với các chuyên ngành khác nhau. Trách nhiệm pháp lý của GENTIS thể hiện ở con dấu. GENTIS luôn cam kết và chị trách nhiệm với kết quả xét nghiệm cuối cùng.

Về tính bảo mật nên không được công bố các kết quả đó. Khách hàng muốn được sử dụng cho tòa án thì phải có trưng cầu của Tòa, có nghĩa là tòa án đó chấp nhận kết quả của Công ty. Bảng kết quả của công ty đã từng phục vụ tòa án, đại sứ quán, dân sự khi làm lại giấy khai sinh,… đều đã được chấp nhận. Cũng không thể cho họ xem hồ sơ các kết quả đó vì tính bảo mật.

Một số mẫu có thể dùng làm xét nghiệm ADN huyết thống cho kết quả chính xác như: Mẫu trực tiếp: Máu, móng tay, tóc có chân, niêm mạc má, cuống rốn, nước ối… Mẫu bí mật: Bàn chải đánh răng, răng sữa, kẹo cao su, tinh trùng,… Tất cả những tế bào trong cùng 1 cơ thể khỏe mạnh bình thường sẽ có ADN như nhau. Vì vậy, làm xét nghiệm trên mẫu nào cũng cho được kết quả chính xác. Tuy nhiên, với mẫu máu thì sẽ chỉ sai khác khi người đó mới được truyền máu trong vòng 6 tháng hoặc ghép tủy xương sẽ cho kết quả không chính xác, vì khi đó trong máu của người mới truyền máu hay ghép tủy vẫn tồn tại ADN của người cho máu.

Kết quả xét nghiệm ADN huyết thống bình thường sẽ được trả kết quả sau 03 ngày làm việc (Theo thời gian làm việc hành chính, không tính ngày lấy mẫu, ngày trả kết quả, ngày cuối tuần và ngày lễ tết). Tuy nhiên, kết quả có thể được trả nhanh hơn tùy thuộc vào gói thời gian trả kết quả mà khách hàng lựa chọn. Tham khảo thêm thông tin của GENTIS để biết rõ hơn về Bảng giá dịch vụ xét nghiệm ADN.

GENTIS là đơn vị duy nhất ở Việt Nam có thể làm nhanh và làm trực tiếp tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, có trụ sở và phòng thí nghiệm đầy đủ. Nếu làm sai thì khách hàng có thể kiện và GENTIS sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nhưng việc đó gần như là không có vì quy trình công nghệ phân tích của GENTIS tuân thủ theo chuẩn của Mỹ, EU và các nước tiên tiến khác.

Cả 2 người đều được biết kết quả xét nghiệm của con. Căn cứ vào hồ sơ đã thống nhất, đây là điều mang tính pháp lý. Vì khách hàng đã đăng ký trả kết quả cả bằng điện thoại, khi có người đọc được mật khẩu thì đương nhiên họ được quyền biết kết quả, người đứng đơn phải chịu trách nhiệm về việc để lộ thông tin của mình. Còn nếu không có mật khẩu thì không được biết, mà kết quả chỉ được trao cho người có giấy hẹn.

GENTIS đảm bảo kết quả làm ở đâu cũng sẽ giống nhau, nếu như đầu vào của mẫu được kiểm soát và làm cùng công nghệ với nhau (Bộ kit của GENTIS sử dụng giống như Viện KHHS, cũng như các nước tiên tiến trên TG) Một số đơn vị có sử dụng kit khác, nhưng về cơ bản cũng có thể so sánh được với nhau. Việc nhà nước hay tư nhân cho ra kết quả không quan trọng, khoa học đích thực sẽ không có gianh giới phân biệt giữa nhà nước hay tư nhân. Thậm trí doanh nghiệp còn chủ động được cả kinh phí, nhân lực và công nghệ. Mặt khác, Nhà nước chưa có nhiều đơn vị làm được kỹ thuật này, hơn nữa công ty còn là đơn vị đi chuyển giao công nghệ cho những đơn vị nhà nước. Nên kết quả cuối cùng là hoàn toàn chính xác.

Về nguyên tắc, những người khỏe mạnh bình thường thì tất cả các tế bào trong cùng 1 cơ thể có ADN như nhau, do vậy làm trên mẫu nào cũng chính xác như nhau. Tuy nhiên, với mẫu máu thì sẽ chỉ sai khác khi người đó mới được truyền máu trong vòng 6 tháng hoặc ghép tủy xương sẽ cho kết quả không chính xác.